1. Chính sách giao hàng
- Công ty giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng, trong phạm vi có thể và được xác nhận trong quá trình đặt đơn hàng hoặc theo thoả thuận hai bên.
- Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, điều kiện giao thông và thỏa thuận giữa hai bên.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra số lượng, chủng loại, quy cách và tình trạng hàng hóa ngay khi nhận. Việc ký nhận hàng đồng nghĩa với việc khách hàng xác nhận hàng hóa đã được giao đúng và không có hư hỏng rõ ràng tại thời điểm giao nhận, trừ trường hợp các bên có ghi nhận khác.
2. Chính sách đổi trả
Công ty hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
- Giao sai sản phẩm, quy cách hoặc số lượng so với đơn hàng đã xác nhận.
- Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm có dấu hiệu không bảo đảm chất lượng do lỗi của Công ty hoặc nhà sản xuất.
Khách hàng cần thông báo cho Công ty trong thời gian sớm nhất sau khi nhận hàng và cung cấp hình ảnh hoặc thông tin liên quan để được xem xét xử lý.
Công ty không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:
- Sản phẩm đã được sử dụng hoặc bảo quản không đúng hướng dẫn sau khi nhận hàng.
- Hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu mua hàng sau khi đã nhận đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
3. Chính sách hoàn tiền
- Trường hợp không thể đổi sản phẩm hoặc giao bù theo thỏa thuận, Công ty sẽ hoàn tiền đối với phần giá trị hàng hóa đủ điều kiện hoàn trả.
- Thời gian và phương thức hoàn tiền được thực hiện theo thỏa thuận giữa Công ty và khách hàng hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu (nếu phù hợp).
