Điều 1. Mục đích
Chính sách này quy định các phương thức thanh toán, nguyên tắc thanh toán, quy trình hoàn tiền và các nội dung liên quan khi khách hàng mua hàng trên website www.thucphamsonlam.vn.
Điều 2. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các phương thức thanh toán sau:
2.1. Thanh toán bằng tiền mặt
Áp dụng khi:
2.2. Thanh toán bằng chuyển khoản
Khách hàng chuyển khoản theo thông tin do Sơn Lâm cung cấp trên website, báo giá, hợp đồng hoặc hóa đơn.
Nội dung chuyển khoản nên ghi:
Thanh toán + Tên khách hàng + Số đơn hàng (nếu có)
Đơn hàng được xác nhận sau khi Sơn Lâm ghi nhận khoản thanh toán hoặc theo thỏa thuận giữa các bên.
2.3. Thanh toán theo hợp đồng
Đối với khách hàng doanh nghiệp, đại lý, nhà phân phối, khách hàng Horeca hoặc bếp ăn tập thể, việc thanh toán được thực hiện theo thời hạn, phương thức và điều kiện quy định trong hợp đồng hoặc phụ lục hợp đồng.
Điều 3. Thời điểm thanh toán
Tùy từng hình thức giao dịch, thời điểm thanh toán có thể là:
Điều 4. Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán, khách hàng nên lưu giữ chứng từ thanh toán để đối chiếu khi cần thiết.
Trong trường hợp phát sinh sai lệch thông tin thanh toán, khách hàng cần thông báo cho Sơn Lâm trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ.
Điều 5. Hóa đơn
Sơn Lâm thực hiện xuất hóa đơn điện tử theo quy định của pháp luật.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin xuất hóa đơn trước hoặc tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
Trường hợp khách hàng không yêu cầu xuất hóa đơn tại thời điểm giao dịch, việc bổ sung hoặc điều chỉnh hóa đơn sẽ được thực hiện theo quy định của pháp luật về hóa đơn, chứng từ.
Điều 6. Hoàn tiền
Khách hàng được xem xét hoàn tiền trong các trường hợp:
Việc hoàn tiền không áp dụng đối với các trường hợp khách hàng vi phạm hợp đồng hoặc không đáp ứng điều kiện hoàn trả theo chính sách của Sơn Lâm.
Điều 7. Phương thức hoàn tiền
Khoản tiền hoàn trả sẽ được thực hiện theo một trong các phương thức sau:
Điều 8. Thời gian hoàn tiền
Sau khi xác định khách hàng đủ điều kiện được hoàn tiền và hai bên thống nhất số tiền cần hoàn, Sơn Lâm sẽ thực hiện hoàn tiền trong thời hạn từ 03 đến 07 ngày làm việc, không bao gồm thời gian xử lý của ngân hàng hoặc tổ chức trung gian thanh toán.
Điều 9. Chương trình tích điểm, ưu đãi
Hiện tại, website www.thucphamsonlam.vn không áp dụng chương trình tích điểm hoặc quy đổi điểm thưởng thành tiền.
Trong trường hợp triển khai chương trình này trong tương lai, Sơn Lâm sẽ công bố công khai:
Điểm thưởng (nếu có) chỉ được sử dụng theo thể lệ chương trình và không được quy đổi thành tiền mặt, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.
Điều 10. Bảo mật thông tin thanh toán
Sơn Lâm chỉ thu thập các thông tin cần thiết để phục vụ việc xác nhận và thực hiện thanh toán.
Sơn Lâm không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc các thông tin bảo mật khác.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và chủ động thông báo cho Sơn Lâm nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc giao dịch bất thường.
Điều 11. Giải quyết tranh chấp liên quan đến thanh toán
Mọi tranh chấp liên quan đến thanh toán sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và đối chiếu chứng từ.
Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Điều 12. Hiệu lực
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website.
Sơn Lâm có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách này để phù hợp với quy định của pháp luật hoặc yêu cầu quản lý. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website và áp dụng từ thời điểm đăng tải, trừ khi có thông báo khác.
Miễn phí giao hàng toàn quốc
Tiếp tục mua hàng
